Zuverlässigkeit von JC-Anmeldungen
„Da die ansonsten übliche Vorabüberweisung aus buchungstechnischen Gründen nicht mehr möglich ist, vertrauen wir auf eure Zuverlässigkeit und bitten euch, folgenden Betrag direkt am Einlass vor Ort zu zahlen. Ihr seid dort mit euren Vornamen bzw. Nicknamen auf der Einlassliste vermerkt.“+
„Noch eine Bitte an Euch. Solltet Ihr diese Anmeldung nicht wahrnehmen können oder wollen, dann informiert uns bitte darüber, damit die für
Euch geblockten Plätze anderweitig vergeben werden können. „
U.a. diese Sätze konntest auch du deiner Anmeldebestätigung lesen, die du am 14.2. von uns erhalten hast.
Womit du am Samstag geglänzt hast, war dann leider Abwesenheit.
Absage-Fehlanzeige!
Die Casinoparty war in dem Fall auf 5 einzelne Herren limitiert und komplett ausverkauft.
Das hinter den gewählten Besucherzahlen nach oben und auch nach unten eine gewisse Idee steckt, die für den Spielablauf wichtig sein könnte...
Egal...
Das anderen Teilnehmern abgesagt wurde, die noch gern gekommen wären aber auf Grund der Limitierung nun keinen Platz mehr bekommen haben...
Egal...
Das auch Veranstalter wirtschaftlich kalkulieren möchten...
Egal...
Es wird sich angemeldet, es wird oberflächlich ignoriert, was in den Nachrichten steht und sich Samstag dann spontan anders entschieden.
Nun wird es dich vielleicht nicht wundern, das wir in Zukunft auf diese Art unzuverlässiger Gäste lieber verzichten möchten.
Das Zauberwort heißt „Black-List“ und auf dieser vermerken wir intern für uns ab sofort Gäste, die mit dieser Form von oberflächlicher Ignoranz scheinbar kein Problem haben.
Und auf eben dieser „Black-List“ bist du mit deinem „Nichtabsagen & Nichterscheinen“ gerade angekommen.
Gruß vom Eroluna-Team
Diese PN haben zwei der angemeldeten einzelnen Herren hier aus dem JC gerade in ihr Postfach bekommen.
Und aus aktuellem Anlass möchten wir das Thema hier einmal zur Diskussion stellen.
Zuverlässigkeit bei JC-Anmeldungen
Viele Eroluna Events haben am Veranstaltungsabend das „Ausverkauft“ Schild an der Tür. Für uns ein Ergebnis jahrelanger kontinuierlicher Arbeit, bei der wir uns irgendwann einmal - bei den meisten Veranstaltungen- entschieden haben, mit Vorkasse zu arbeiten.
Das gilt für Anmeldungen via JC genauso, wie für Anmeldungen, die direkt über die Eroluna-Webseite erfolgen.
Diese Vorgehensweise gibt beiden Seiten - den Gästen und uns als Veranstalter- eine gewisse Planungssicherheit und wirkt sich erfahrungsgemäß positiv auf die Qualität der einzelnen Partys aus. Zumal diese oftmals auch in Sachen Limitierung der Besuchergruppen ( m-w-Paare) entsprechend konzipiert sind.
Wir selbst unterscheiden da in gewisser Weise sogar noch zwischen den Unverschämt Events und den Eroluna-Partys.
Bei Unverschämt Partys ist Vorkasse einfach eine Option, die einen zügigen Einlass unterstützt und den Gästen das Schlangestehen an der Kasse erspart. Außerdem ist hier die Besucherzahl anders angesetzt und die Limitierung der Tickets ( Ausnahme Zug) nicht in der Form so relevant.
Bei anderen Eroluna Events sieht das anders aus. Hier spielt es sehr wohl eine Rolle, ob die angemeldeten Gäste ihrer Zahlungsaufforderung nachkommen oder nicht. Sollten kurzfristig noch Plätze verfügbar sein, kann auch durchaus einmal der Hinweis auf die Option des „Zahlen an der Abendkasse“ erfolgen, zumal das auch für uns buchungstechnisch mitunter nicht anders zu realisieren ist.
Gast X erhält nun also eine Zahlungsaufforderung gemäß seiner Anmeldung. Kommt der dieser nicht nach, gibt es noch einmal eine freundliche Erinnerung. Sofern es der Zeitraum zulässt, wird diese zu gegebenen Termin sogar noch einmal wiederholt.
Grundsätzlich enthält diese immer die Bitte abzusagen, wenn es nicht klappen sollte.
Die Ignoranz, mit der auf diese Textzeilen (nicht)reagiert wird, ist mitunter ein Punkt, der in einigen Fällen bei uns nur verständnisloses Kopfschütteln auslöst.
Übrigens ist dies leider wirklich nur ein „Community-Problem“ (übrigens kein reines JC-Problem
- denn auch andere Plattformen kranken in selben Maß daran). Bei Anmeldungen die direkt über die Eroluna-Seite erfolgen liegt die Zuverlässigkeitsquote weitaus höher.Wir werden uns daher vorbehalten, bisweilen „Spaßanmeldungen“ mit der am Anfang dieses Postings kopierten Nachricht zu versehen.
Die Eroluna-AGB‘s enthalten Stornierungsmöglichkeiten, mit denen auch sehr frühzeitig angemeldete Gäste nachträglich ihr Anmeldung stornieren können. Wir haben vollstes Verständnis dafür, dass auch immer mal etwas dazwischen kommen kann. Genau dafür sind diese Stornierungsmöglichkeiten eingebaut und werden Beträge entsprechend retour erstattet.
Auch wenn es in aktuellem Fall übrigens auf zwei einzelne Herren zutraf, ist dies kein Phänomen bei Einzelanmeldungen, sondern kommt bei Paar-Anmeldungen genauso häufig vor.
Und auch da werden wir uns die Option der „Black-List“ vorbehalten.
Abschließend sei nochmal betont, das dies kein Rundschlag über allgemeine Zahlungsmoral sein soll. Auch hier im Joyclub gibt es jede Menge zuverlässige Gäste, die sich genau an die Abläufe halten und uns allen so viele tolle Partys bescheren. Es geht uns eher darum, die „schwarzen Schafe zu finden“ und da entsprechend zu reagieren.
Eure Meinungen zu diesem Thema könnt ihr gern hier niederschreiben.
Liebe Grüße vom Eroluna-Team
